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浦发银行联合中移动张江推出5G+智慧银行网点

2019-05-20 19:00:25 张江高科技园 344

浦发银行联合中国移动近日在张江推出5G+智慧银行网点,并完成5G网络环境下首笔银行卡开卡业务。该网点展示了在5G网络、生物认证、混合现实等技术支持下,银行正在逐步实现的云服务架构、沉浸式体验、无介质交易等。


手持成功开卡的银行客户

浦发银行表示,此次与中国移动联合推出的5G+智慧银行网点,是银行业的创新探索实践,也是中国移动5G与银行业的首个结合应用,将对5G时代下银行业的创新和发展起到积极的示范作用。

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理财顾问远程提供“面对面”服务

“5G具有高带宽、低延时、广覆盖的优势,不仅提速网络,还将催生整个社会在商业逻辑、系统底层架构方面发生变革。”浦发银行总行网络金融部总经理薛建华说。


银行网点正是诸多变革中的一个。浦发银行此次发布的5G+智慧网点已初步展示云端化服务的创新成果。中国移动率先为该网点提供了5G网络覆盖,浦发银行智能柜台可通过连接5G网络为用户提供金融服务,使得智能设备的机动性、灵活性和工作效能大幅提升。


在浦发银行5G+智慧网点,用户通过4K高清视频远程连接理财顾问,理财顾问则以全息投影的方式,栩栩如生地展现在客户面前,提供“面对面”的服务,交互体验更加直观。远程服务还能为客户提供电子银行签约、用户信息修改、卡激活、解挂失等服务。


浦发银行透露,这一服务未来可支持多人接入模式,例如家庭投资理财场景下,处于不同城市的家庭成员都可以同时接入,通过混合现实的方式与理财顾问进行沟通交流。



台面是空气虚拟成像的远程理财顾问的动态图

随着5G和云计算的成熟和普及,未来网点的服务将会越来越多地由实体的点迁移到云端。未来网点的概念也会发生变化,网点会演变成服务接入的一个渠道交互点,所有的业务、服务、数据都会在云端提供。


除上海外,中国移动还为浦发银行在北京、广州两地的各一家网点完成5G网络覆盖。

客户人像抓取和比对一秒内完成

AR/VR和全息技术代表未来交互的发展趋势,并与5G网络特性天然契合。在5G+智慧网点中,浦发银行创新推出了由虚拟成像技术和AR眼镜组成的沉浸式体验空间。


客户走进浦发银行5G+智慧网点,网点即能在客户无感的情况下,捕捉到用户的人像特征,并与自有系统相检索匹配,将客户到店信息推送到厅堂服务人员的手持PAD上,人像的抓取和比对在一秒内即可完成,且客户无感。后台智能引擎基于数据分析推送该客户潜在需求,厅堂服务人员即可根据推送信息,为客户规划好适合的网点服务流程和内容,为用户提供更加定制化和精准化的服务。

同时,浦发银行5G+智慧网点还推出了一系列基于“刷脸”即可实现的交易,比如智能柜台可实现刷脸办理登录、打印、转账等多项业务,5G网络取款交易也可通过刷脸方式完成。

浦发银行介绍,由于数字建模和全息成像在数据传输方面对网络带宽和稳定性有非常高的要求,传统的专线和4G网都达不到这种承载能力,5G网使其具备了实现的可能性。