新张江物业2019年度技能大赛圆满落幕

2019-07-19 18:22:55 张江高科招商 824

7月11日,新张江物业2019年度技能大赛在张江戏剧谷顺利举办。这是新张江首次系统性举办全工种技能大赛,参赛选手来自新张江旗下各物业服务中心,比赛项目分为保安组、保洁组、工程组、客服组四大类别四场比赛。


新张江物业总经理张友雄介绍了大赛情况,并简明介绍了2019年“管理提升年”中对企业形象全面提升的公司总体规划,在“服务科学城,实现新作为”使命下,完成既定要求“服务的标准化”,打造产业园现代物业标准化管理企业,更好的服务于张江科学城发展。   


这次技能大赛是很好的契机,创造性地提供职工技能提升的平台,供选手们互相学习、互相借鉴,初步凝结出新张江品牌服务标准,并以参赛选手为核心将锤炼出的标准推广至全体员工。


保安组比赛


保安组比赛结合日常工作,设置列队、交接岗、交通指挥等类别共14项评比内容。通过数次预赛筛选,共有八支队伍参加决赛。参赛队员们精神饱满、喊声嘹亮、令行禁止、整齐划一,向全场观众展现了四个月辛苦操练的成果。


通过此次大赛,公司统一了保安员工在日常工作中各项动作的标准,为全面推广保安工作标准打下基础。


保洁组比赛

进行保洁组比赛切合目前市政府倡导的干湿垃圾分类,进行了垃圾桶套袋和不锈钢伞架清洁两项比赛,由公司资深从业人员担任评委。比赛分两组进行,每组4人。参赛队员们套袋时,行动迅速、留边精确、袋口牢固,又快、又狠、又准;擦伞架时,清洁、上油、保养一气呵成。队员们精湛的技能着实给评委们的评分带来一定难度。


通过比赛,我们达成两个目标,一个是在保洁队伍中推广垃圾分类的理念;另一个是进一步强化保洁员工的技能水准,普及保洁工作的基本要求。

客服组比赛

最后开展客服组的抢答比赛,内容围绕客户的报修、投诉、应急处置等方面的问题展开,如:迅速对客户投诉的问题进行有效反馈,结合物业的各项法律法规,从专业角度给予明确回复,针对客户的问题及时提出解决方案,以及对话双方的沟通技巧等等。来自各物业服务中心的六位姑娘、小伙从容应对,对话条理清晰,态度不卑不亢,从业主的角度出发,想业主所想,急业主所急。在激烈的思想碰撞中,整合凝练出一套带有“新张江,心服务”特色的应答标准,以尽心的服务接近业主、感动业主。


工程组比赛

工程组比赛在北大分会场举行,围绕工程队工作需求进行装备检修、保养等赛事,形成互学互鉴的良好氛围,推动员工追求更高服务质量。


比赛内容既契合日常工作,又新颖紧凑,选手们全力以赴,经历激烈的角逐,凭借着扎实的业务功底和全面的综合能力赢得了现场观众的掌声和肯定。经裁判公开公正公平的评定,各比赛组顺利决出冠亚季军,由各级领导为他们颁奖。


2019年度技能比武大赛圆满落幕,经过三个小时的紧张角逐,各专业队伍的参赛选手以精益求精的工作细节和一丝不苟的业务水准,充分展现了新张江物业对更高质量服务标准和水平的渴望,希望各位员工将比赛中的激情融入日常的工作,并继续加以优化提升,在张江科学城的建设中贡献我们的力量,打造新张江特色服务标准,服务科学城,实现新作为!